Más allá de la fidelidad: entradas, cupones y boletos en la Wallet

La Wallet ya es parte de la rutina

Hace unos años, la Wallet del teléfono era algo que pocos usaban. Hoy es común ver a alguien pagar con el celular, mostrar un pase de abordar en el aeropuerto o entrar a un concierto con un código en pantalla. Todo eso vive en el mismo lugar: Apple Wallet en iPhone y Google Wallet en Android.

Para un comercio pequeño, esto es una buena noticia. Si su cliente ya sabe usar la Wallet para otras cosas, guardar su tarjeta de fidelidad le resulta natural.

Los tipos de pases más comunes

Tanto Apple como Google permiten guardar distintos tipos de pases digitales. Cada uno tiene un diseño y un uso pensado para su propósito.

Pases de abordar

Aerolíneas, buses y trenes los usan para que el pasajero tenga su boleto a mano. Muestran la fecha, la hora, el asiento y un código para escanear. Muchos se actualizan solos si cambia la puerta o el horario.

Entradas a eventos

Conciertos, partidos, obras de teatro y ferias. Incluyen el nombre del evento, el lugar, la fecha y el código de acceso. Suelen aparecer en la pantalla de bloqueo cuando se acerca la hora.

Cupones

Ofertas puntuales con una fecha de vencimiento. Por ejemplo, un descuento para usar una sola vez en un período definido. Son útiles para campañas cortas.

Tarjetas de fidelidad o de tienda

Son las que acompañan al cliente durante meses o años. Muestran el saldo de puntos, el avance hacia un premio y un código para escanear en cada compra. Se actualizan cada vez que el cliente suma o canjea.

Pases genéricos

Membresías, credenciales y otros usos que no encajan en las categorías anteriores.

Si quiere conocer en detalle qué partes tiene una tarjeta en la Wallet, lo explicamos en las partes de una tarjeta en la Wallet.

Qué tienen en común

Aunque sirven para cosas distintas, todos los pases comparten algunas ventajas:

• No requieren una aplicación aparte. Se guardan en la Wallet que ya viene en el teléfono.
• Se actualizan. El emisor puede cambiar la información del pase sin que el usuario haga nada.
• Tienen un código para escanear. QR o código de barras, según el caso.
• Pueden mostrar avisos. En la pantalla de bloqueo, en el momento o lugar adecuado.

Por qué la tarjeta de fidelidad es la más útil para un comercio de barrio

Un pase de abordar o una entrada se usa una vez y luego se descarta. Un cupón dura unos días. La tarjeta de fidelidad, en cambio, se queda. El cliente la abre en cada visita, ve su avance y la tiene presente cada vez que revisa su Wallet.

Eso la convierte en una especie de vitrina permanente de su negocio en el teléfono del cliente. Su logo y su color están ahí, junto a las tarjetas del banco, todos los días.

Lo que ofrece ClubWallet

Para que quede claro: ClubWallet crea tarjetas de fidelidad, no entradas, cupones ni boletos. Dentro de esa tarjeta, puede elegir entre tres mecánicas:

1. Puntos por servicio o visita, como la clásica tarjeta de sellos.
2. Puntos por monto, por ejemplo uno por cada ₡10.000.
3. Cashback, un porcentaje de cada compra como saldo para usar completo o en parte.

Además, puede enviar mensajes push a los clientes que tienen la tarjeta, siempre dentro de su horario de atención, y en iPhone la tarjeta puede mostrar un aviso cuando el cliente pasa cerca del local.

Cómo cubrir otras necesidades sin otro pase

Si su negocio quisiera usar cupones o promociones puntuales, hay formas sencillas de lograr algo parecido con una tarjeta de fidelidad, de manera manual:

• Una promoción por mensaje: por ejemplo, avisar a sus clientes con tarjeta que este fin de semana el segundo café va a mitad de precio, y que basta con mostrar la tarjeta en la caja.
• Un punto extra en fechas especiales: anunciado con anticipación y aplicado al escanear.
• Un premio sorpresa: decidido por usted para ciertos clientes frecuentes.

Para eventos propios, como una cata o un taller pequeño, una lista de inscritos y la tarjeta de fidelidad como forma de identificar a sus clientes suelen ser suficientes.

Lo que conviene recordar

La Wallet se ha convertido en un lugar de confianza para el cliente. Ahí guarda sus pagos, sus viajes y sus entradas. Que su negocio también esté ahí, con una tarjeta que se actualiza y le recuerda su avance, es una forma moderna y sencilla de mantenerse cerca.

No necesita usar todos los tipos de pases para aprovechar la Wallet. Una buena tarjeta de fidelidad, bien diseñada y usada con constancia, es para la mayoría de los comercios pequeños lo que más rinde.

Si quiere ver todo lo que puede hacer con una tarjeta de fidelidad en ClubWallet, revise la página de funciones.

Siga leyendo

Preguntas frecuentes

¿Qué se puede guardar en Apple Wallet y Google Wallet?

Tarjetas de pago, pases de abordar, entradas a eventos, cupones, tarjetas de fidelidad y otros pases como membresías.

¿ClubWallet crea cupones o entradas?

No. ClubWallet crea tarjetas de fidelidad con puntos por visita, puntos por monto o cashback.

¿Puedo hacer promociones puntuales con mi tarjeta de fidelidad?

Sí, de forma manual: por ejemplo, avisando por mensaje push una promoción que el cliente obtiene al mostrar su tarjeta en la caja.

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