1. Responsable del Tratamiento
- Denominación social: PZ Producciones
- Domicilio: Escazú, San José, Costa Rica
- Email de contacto: info [arroba] pzproducciones.com
- Sitio web: www.pzproducciones.com
2. Datos que Recopilamos
Dependiendo de la forma en que interactúes con el sitio y con ClubWallet, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
2.1 Datos facilitados directamente
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- País, nombre del comercio o descripción del negocio.
- Cualquier otra información que voluntariamente envíes a través de formularios o por correo.
2.2 Datos recogidos automáticamente
- Dirección IP.
- Fecha y hora de la solicitud.
- Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
- Información técnica básica necesaria para prevenir abuso, fraude o spam.
2.3 Datos de terceros
Si en algún momento se utilizan herramientas externas para agenda, correo, wallet o analítica operacional, podremos recibir o sincronizar datos mínimos necesarios para prestar el servicio o atender tu solicitud, siempre bajo condiciones compatibles con esta política y con el servicio contratado.
3. Finalidades y Legitimación del Tratamiento
| Finalidad | Fundamento o legitimación |
|---|---|
| Responder consultas, solicitudes de contacto o demostraciones. | Consentimiento del titular y gestiones precontractuales solicitadas por la propia persona. |
| Gestionar relaciones comerciales, alta de clientes y prestación del servicio ClubWallet. | Ejecución de la relación contractual o precontractual. |
| Enviar información comercial propia o dar seguimiento a interés real en el servicio. | Consentimiento o interés comercial legítimo, cuando exista una relación previa y la comunicación sea razonable. |
| Atención al cliente, soporte y continuidad operativa. | Relación contractual y necesidad operativa del servicio. |
| Prevenir fraude, abuso, spam o incidentes de seguridad. | Interés legítimo de seguridad y protección de la plataforma. |
| Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o requerimientos de autoridad competente. | Obligación legal aplicable en Costa Rica. |
4. Plazo de Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad informada o para atender obligaciones legales y contractuales:
- Solicitudes de contacto o demo: hasta 24 meses desde la última interacción, salvo que antes solicites su eliminación o que la relación comercial continúe.
- Datos de clientes activos: durante la vigencia del servicio y por el plazo adicional necesario para soporte, respaldo, cumplimiento y defensa de derechos.
- Datos comerciales o administrativos: por el plazo que exija la normativa contable, tributaria o contractual aplicable.
- Registros técnicos y de seguridad: por el tiempo razonablemente necesario para prevenir fraude, abuso o incidentes.
Una vez cumplida la finalidad o vencidos los plazos aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista base legal suficiente para ello.
5. Encargados del Tratamiento y Terceros
No vendemos datos personales. Podremos compartir información con terceros únicamente cuando sea necesario para operar el servicio, atender una solicitud del titular o cumplir una obligación legal. Entre ellos pueden estar:
- Proveedores de hosting, correo y soporte técnico.
- Herramientas de agenda o atención comercial, cuando se utilicen para gestionar una demo o seguimiento comercial.
- Procesadores de pago o servicios administrativos, si la relación comercial lo requiere.
- Apple y Google, en lo relativo a tecnologías Wallet y servicios asociados al producto contratado.
- Autoridades públicas, cuando una ley o requerimiento válido así lo exija.
Cuando intervienen terceros, procuramos que su acceso quede limitado a lo necesario y sujeto a deberes de confidencialidad, seguridad y uso adecuado de la información.
6. Transferencias Internacionales
Algunas herramientas tecnológicas utilizadas por ClubWallet o sus proveedores pueden implicar almacenamiento o acceso desde fuera de Costa Rica. Cuando esto ocurra, procuraremos que el tratamiento cuente con medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables para proteger la información.
- Selección de proveedores con estándares adecuados de seguridad.
- Limitación del acceso al personal estrictamente necesario.
- Uso de mecanismos contractuales y operativos compatibles con la finalidad informada.
Si necesitas más detalle sobre estas transferencias en un caso concreto, puedes escribir a info [arroba] pzproducciones.com.
7. Tus Derechos como Titular de los Datos
De conformidad con la Ley N.° 8968 y su reglamento, puedes solicitar:
Para ejercerlos, puedes escribir a info [arroba] pzproducciones.com indicando tu nombre, medio de contacto y la solicitud concreta. Podremos pedir información razonable para verificar identidad y proteger los datos de terceros.
8. Menores de Edad
El sitio y los servicios comerciales asociados a ClubWallet están dirigidos a personas mayores de edad y a representantes de negocios. No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de menores sin intervención de sus responsables legales.
9. Seguridad de la Información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación indebida o uso abusivo. Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
PZ Producciones podrá actualizar esta política cuando cambien los procesos, herramientas, obligaciones legales o condiciones operativas del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio.
11. Contacto y Autoridad Competente
Para consultas sobre esta política o para ejercer derechos relacionados con tus datos personales:
- Email: info [arroba] pzproducciones.com
- Dirección postal: Escazú, San José, Costa Rica
- Sitio web: www.pzproducciones.com
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente en Costa Rica, puedes acudir ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB). Este punto es una referencia informativa basada en la normativa citada y no sustituye asesoría legal individual.