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Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan los comercios antes de empezar. ¿No encuentra su duda? Escríbanos desde el formulario de la portada.

Si quiere ver primero el recorrido completo, empiece por cómo funciona o revise los planes y precios.

Preguntas frecuentes

¿Qué es ClubWallet?

Un servicio para crear tarjetas de fidelidad digitales que sus clientes guardan en Apple Wallet o Google Wallet, sin descargar ninguna app.

¿Qué tipos de programa puedo tener?

Tres: puntos por servicio (1 punto por visita o servicio), puntos por monto (por ejemplo, 1 punto por cada ₡10.000 de compra) y cashback (un porcentaje de cada compra como saldo para usar después).

¿Cómo se unen mis clientes?

Escanean el póster QR de su local, escriben su nombre y teléfono y guardan la tarjeta en su Wallet. También puede crearlos usted desde el panel.

¿Funciona en iPhone y en Android?

Sí: en iPhone con Apple Wallet y en Android con Google Wallet. La tarjeta se ve y se actualiza en los dos.

¿Puedo enviar mensajes a mis clientes?

Sí, desde el plan Emprendedor. Escribe una promoción y llega como notificación a quienes tienen su tarjeta, siempre dentro de su horario de atención.

¿Qué es el aviso por cercanía?

Una función de iPhone: cuando un cliente con su tarjeta pasa cerca de su local abierto, el iPhone puede mostrarle la tarjeta en la pantalla de bloqueo. Incluido desde el plan Emprendedor.

¿Mis empleados pueden sumar puntos?

Sí. Cada empleado entra al escáner con el código del comercio y su PIN, sin acceso a pagos, configuración ni lista de clientes. Usted ve quién atendió cada suma o canje.

¿Se conecta con mi tienda online?

Sí, con Shopify desde el plan Crecimiento: cada pedido pagado suma puntos o cashback en la tarjeta del comprador.

¿Los puntos vencen?

Usted decide el plazo. Por defecto vencen al año, y solo afecta a lo que se acumula desde que activa el vencimiento.

¿Puedo usar mi logo y mis colores?

Sí: logo, color de fondo, icono, foto, y QR o código de barras. La vista previa le muestra el resultado antes de guardar.

¿Cómo pago el servicio?

Con tarjeta, en dólares más IVA, con renovación automática o pago único. Emitimos factura electrónica de Costa Rica.

¿Mis datos y los de mis clientes están protegidos?

Sí. Tratamos los datos según la Ley 8968 de Protección de Datos de Costa Rica; los detalles están en nuestra política de privacidad.

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Sin tarjeta de crédito y sin app: su tarjeta de fidelidad en Apple Wallet y Google Wallet hoy mismo.

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