Tarjeta de fidelidad digital vs. tarjeta de cartón
La tarjeta de sellos de cartón funciona desde hace décadas. Vale la pena ver con honestidad qué gana y qué cambia al pasarla a la Wallet.
La comparación en una tabla
| Aspecto | Tarjeta de cartón | Tarjeta digital en la Wallet |
|---|---|---|
| Costo | Impresión y sellos; costo inicial bajo, pero hay que reimprimir | Suscripción mensual desde $19 + IVA; sin imprimir tarjetas |
| Pérdida | Se olvida, se moja o se bota con los sellos | Vive en el teléfono; si cambia de teléfono, se reenvía desde el panel |
| Sellos falsos | Un sello se puede copiar o comprar | Cada suma la registra el comercio o un empleado con PIN |
| Datos | No sabe quién la tiene ni cuándo vino | Historial de cada cliente y de cada empleado en el panel |
| Mensajes | No hay forma de avisar nada | Mensajes push dentro de su horario, desde el plan Emprendedor |
| Cliente sin smartphone | Funciona igual | Necesita un teléfono con Apple Wallet o Google Wallet |
| Arranque | Inmediato | El mismo día: diseñar la tarjeta e imprimir el póster QR |
Dónde gana el cartón
Seamos claros: la tarjeta de cartón es simple, todo el mundo la entiende y no depende de la tecnología. Si su clientela es pequeña, muy mayor o casi no usa teléfono inteligente, puede seguir siendo suficiente. Tampoco tiene costo mensual: paga la imprenta y listo.
Dónde gana la tarjeta digital
No se pierde. El problema más común del cartón es que el cliente no lo trae o lo pierde con la mitad de los sellos. La tarjeta en la Wallet está en el teléfono, que casi nadie olvida. Si el cliente cambia de teléfono, usted le reenvía la tarjeta por correo o WhatsApp desde el panel.
No se falsifica. Un sello de goma se puede imitar. En la tarjeta digital cada punto lo suma el comercio desde el panel o un empleado con el escáner y su PIN, y queda registrado quién lo hizo.
Le da información. Con el cartón no sabe cuántos clientes participan ni con qué frecuencia vuelven. Con ClubWallet ve el historial de cada cliente y la actividad de su equipo.
Le permite volver a contactar. El cartón se queda en la billetera. La tarjeta digital recibe mensajes push con sus promociones, el aviso por cercanía en iPhone y, desde el plan Emprendedor, un regalo automático el día del cumpleaños del cliente si lo indicó al registrarse.
Más que sellos. Además de sellos, puede usar puntos por monto o cashback, que el cartón no permite llevar con precisión.
¿Y el costo?
El cartón parece gratis, pero se reimprime, se pierde y no da datos. La tarjeta digital tiene un costo mensual fijo, desde $19 al mes más IVA, y puede probarla 14 días gratis antes de decidir. La pregunta útil no es cuál es más barata, sino cuál le trae más clientes de vuelta.
Cómo hacer el cambio
No tiene que eliminar el cartón de un día para otro. Puede colocar el póster QR junto a la caja e invitar a los clientes que traen su cartón a pasarse a la tarjeta digital, sumándoles desde el panel los sellos que ya tenían.
Si quiere ver el proceso paso a paso, revise cómo funciona.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pasar los sellos del cartón a la tarjeta digital?
Sí. Cuando el cliente se registra, usted le suma desde el panel o el escáner los puntos que ya tenía en el cartón.
¿Qué pasa con los clientes que no tienen smartphone?
Necesitan un teléfono con Apple Wallet o Google Wallet. Si una parte de su clientela no lo tiene, puede mantener el cartón para ellos mientras hace la transición.
¿La tarjeta digital funciona sin internet?
La tarjeta se muestra desde la Wallet del teléfono. Para que se actualicen los puntos o lleguen los mensajes, el teléfono necesita conexión.
Pruebe ClubWallet 14 días gratis
Sin tarjeta de crédito y sin app: su tarjeta de fidelidad en Apple Wallet y Google Wallet hoy mismo.
Empezar mi prueba Ver planes y precios