Tarjeta en la Wallet vs. app propia
Tener su propia app suena atractivo. Antes de invertir, compare con calma lo que implica frente a una tarjeta en Apple Wallet y Google Wallet.
La comparación en una tabla
| Aspecto | App propia | Tarjeta en la Wallet (ClubWallet) |
|---|---|---|
| Costo inicial | Diseño y desarrollo para iPhone y Android | Ninguno; suscripción desde $19/mes + IVA |
| Tiempo para empezar | Semanas o meses de desarrollo y revisión en las tiendas | El mismo día |
| Descarga | El cliente debe buscarla, descargarla y crear una cuenta | Escanea un QR y guarda la tarjeta en su Wallet |
| Mantenimiento | Actualizaciones para cada nueva versión de iOS y Android | Incluido en el servicio |
| Espacio en el teléfono | Ocupa espacio; muchos la borran | La Wallet ya viene instalada |
| Funciones a medida | Lo que usted quiera construir: pedidos, reservas, catálogo | Sellos, puntos por monto, cashback, mensajes, cercanía, escáner y Shopify |
| Control de la marca | Total | Su color, icono y foto dentro del diseño de cada Wallet |
Lo que implica una app propia
Una app propia le da control total: puede incluir pedidos en línea, reservas, un catálogo o cualquier función que imagine. Para cadenas grandes con presupuesto y un equipo de tecnología, puede tener mucho sentido.
A cambio, hay que construirla dos veces (iPhone y Android) o con una tecnología que sirva para ambas, publicarla en las tiendas, pagar las cuentas de desarrollador y mantenerla al día cada vez que Apple o Google cambian algo. Y queda el reto más difícil: convencer a cada cliente de descargarla, crear una cuenta y no borrarla cuando necesita espacio.
Lo que ofrece la Wallet
Apple Wallet y Google Wallet ya vienen en la mayoría de teléfonos. Su cliente escanea el póster QR, escribe su nombre y teléfono y guarda la tarjeta con un toque. No hay contraseña que recordar ni app que actualizar.
La tarjeta se actualiza sola con cada compra, recibe mensajes push y, en iPhone, puede aparecer en la pantalla de bloqueo con el aviso por cercanía. Para su equipo hay un escáner con PIN, y si vende en línea, la conexión con Shopify desde el plan Crecimiento.
Los límites de la Wallet
Una tarjeta de Wallet no es una app: no sirve para tomar pedidos, hacer reservas ni mostrar un catálogo completo. El diseño lo define cada Wallet, así que usted elige color, icono, foto y el código QR o de barras, pero no la disposición completa de la pantalla. Y los mensajes tienen un cupo mensual según su plan, pensado para no cansar al cliente.
¿Cuándo conviene cada una?
- App propia: si su programa de fidelidad es solo una parte de una experiencia digital más amplia y tiene el presupuesto para desarrollarla y mantenerla.
- Wallet: si lo que necesita es que sus clientes vuelvan, con premios, mensajes y un registro sencillo, sin un proyecto de desarrollo.
Muchos negocios empiezan por la Wallet para comprobar cuántos clientes participan antes de pensar en una app. Puede revisar los planes y precios y probarlo 14 días gratis.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una app para enviar notificaciones a mis clientes?
No. Con ClubWallet los mensajes push llegan a través de la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet, desde el plan Emprendedor.
¿Puedo tener una app propia y también la tarjeta en la Wallet?
Sí, son independientes. La tarjeta en la Wallet puede ser una puerta de entrada más sencilla para los clientes que no quieren descargar nada.
¿La tarjeta de la Wallet lleva mi marca?
Sí: su color, su icono, una foto de fondo y el nombre de su negocio, dentro del diseño propio de cada Wallet.
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